Leia nossos Termos e Condições cuidadosamente antes de reservar qualquer passeio pelo Tours.co.th, pois eles estabelecem nossos respectivos direitos e obrigações.
Cada reserva feita através do nosso site significa que você leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes termos incondicionalmente, juntamente com nossa política e qualquer outra informação escrita que trouxemos à sua atenção. Assim que confirmarmos sua reserva, um contrato será feito entre 'Tours.co.th' e você, de acordo com os termos e condições estabelecidos abaixo.
Reservando sua viagem e detalhes de pagamento
1. Para fazer uma reserva, siga o procedimento mostrado em nosso site ou peça ajuda no chat. Nossa equipe está pronta para ajudar você com quaisquer dúvidas ou comentários que você possa ter.
2. Só confirmaremos a sua reserva após recebermos o pagamento integral ou apenas o pagamento do depósito, caso não tenhamos recebido nenhum pagamento, isso significa que a reserva não foi confirmada.
3. Após o pagamento ser feito, você receberá um voucher imediatamente após a reserva. Nossa equipe enviará uma confirmação para o horário de retirada para você novamente em breve. Caso você não receba um e-mail nosso, verifique sua pasta de Spam ou nos notifique por e-mail ou chat em nosso site
4. Não aceitamos nenhuma responsabilidade por e-mail incorreto ou incapacidade de entregar e-mail. Se sua confirmação não chegar a tempo ou não chegar, então, por favor, nos avise para reenviar o e-mail de confirmação dos passeios pelos quais você pagou.
5. Se você fizer uma reserva em nome de outros participantes, você garante que tem autoridade para aceitar estes Termos em nome dos outros participantes do seu grupo. Você é considerado a pessoa de contato designada para cada participante incluído nessa reserva. Isso significa que você é responsável por fazer todos os pagamentos devidos em conexão com sua reserva do Tour, nos notificando sobre quaisquer alterações ou cancelamentos que sejam necessários e mantendo seu grupo informado. Ao reservar em nome de outros, você declara e garante que obteve todos os consentimentos necessários. Você é responsável por verificar se qualquer informação que você fornecer em nome de outro participante está completa e precisa e o Operador de Turismo não será, em nenhuma circunstância, responsável por quaisquer erros ou omissões nas informações fornecidas para concluir uma reserva.
6. Ao reservar passeios em nosso site, nós só cobramos um depósito para manter sua reserva, o saldo restante é pago na data do passeio. Se você preferir pagar integralmente com cartão, haverá uma taxa extra do banco que deve ser paga pelo cliente. Entre em contato conosco diretamente se você preferir pagar integralmente (não para todos os produtos)
Política de cancelamento
1. Todos os passeios devem ser cancelados pelo menos 24 horas antes do passeio, especificando o número da reserva para nós, o cliente será reembolsado integralmente. Exceto para alguns passeios, TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS, por favor, verifique o aviso em cada programa
2. Caso o operador turístico cancele o passeio a qualquer momento antes dele, o cliente poderá fazer o passeio em outro dia ou receber um reembolso 100% do preço de compra.
3. Em caso de cancelamento dentro de 24 horas antes da partida, reservamo-nos o direito de cobrar o saldo restante do passeio. Se você pagou apenas um depósito para nós, isso é aceitável do cliente incondicionalmente. (não importa o motivo, inclui razões médicas)
4. Cancelamento de doença inesperada, lesão ou condição médica, mas pelo menos 18:00 um dia antes da partida terá que ser comprovado, apresentando um atestado médico atestando as condições reais do hóspede. Apresentando atestado médico, qualquer hóspede terá direito a um reembolso 50% do preço do passeio
Política de Mudança
1. Todas as alterações em um passeio (data, local de retirada, etc.) são gratuitas e devem ser comunicadas até às 18h00 do dia anterior ao passeio, especificando o número do voucher. Um voucher atualizado será enviado ao cliente em breve por e-mail.
Não comparecimento
1. Caso o cliente não esteja presente para a retirada no local e horário especificados no voucher do passeio, ou não faça o passeio por outros motivos, nenhum reembolso será aplicável, não importa o motivo (incluindo motivos médicos) e quaisquer reivindicações precisam ser enviadas pelo cliente à sua seguradora de viagem. Além disso, reservamo-nos o direito de cobrar o saldo restante do passeio. Se você pagou apenas o depósito para nós, isso é aceitável do cliente incondicionalmente.
2. Caso o cliente opte por fornecer seu próprio transporte para o passeio, um mapa será anexado ao voucher do passeio e o horário de chegada mais recente será especificado. No caso de não chegar ao local especificado no horário de chegada mais recente e o passeio não puder ser fornecido, nenhum reembolso será aplicável.
3. Caso o operador turístico não consiga buscar o cliente, o cliente (ou a recepção do hotel) deve ligar para o número de telefone da nossa linha direta especificado no voucher do passeio 15 minutos após o horário de embarque especificado. Qualquer outro meio de comunicação (e-mail etc.) é estritamente proibido. Caso o operador turístico alegue que estava no local e horário especificados no voucher do passeio e não tenhamos recebido tal ligação telefônica do cliente, nenhum reembolso será aplicável. Para provar o caso, pode ser feita uma solicitação ao operador turístico para registro do rastreador GPS, fotos, etc., e ao cliente para detalhes de contato de testemunhas da equipe do hotel, fotos, filmagens de CFTV do hotel, etc.
Voucher de reserva
1. Após a reserva e pagamento de um passeio, o cliente receberá um voucher que é gerado imediatamente em nosso site. Caso você não receba um e-mail, verifique sua pasta de Spam. Nossa equipe receberá uma confirmação do horário de retirada em breve.
2. O cliente não precisa imprimir o voucher, basta apresentá-lo no seu telefone, o que seria necessário
Taxa do Parque Nacional e Taxa de Transferência
1. Os parques nacionais são áreas protegidas. E as taxas dos parques nacionais são coletadas pelo governo tailandês para manutenção das áreas. Todos que visitam um parque nacional devem pagar isso não é excepcional
2. Qualquer recusa de pagamento da taxa de transferência e da taxa do parque nacional alegando que tais informações não foram especificadas no site ou que um voucher do passeio com tais informações de pagamento não foi recebido resultará na recusa de participação no passeio e o transporte de volta ao hotel do cliente será arcado inteiramente pelo cliente e nenhum reembolso do pagamento do passeio será concedido.
Mulheres grávidas, Crianças, e idosos
1. Mulheres grávidas geralmente não são permitidas no passeio, por favor, verifique o aviso em cada programa que você prefere reservar e pagar. Caso o operador turístico recuse o acesso ao passeio devido à gravidez, nenhum reembolso será aplicável.
2. Crianças menores de 1 ano e pessoas maiores de 70 anos não são permitidas em nenhum passeio de lancha. Caso o operador turístico recuse o acesso ao passeio devido aos limites de idade, nenhum reembolso será aplicável.
Alimentação e condição médica
1. Em todos os passeios de programa que oferecem refeições, observe que comida Halal e vegetariana estão disponíveis. Se você tiver alguma restrição alimentar, indique suas preferências no check-out (Solicitar no passeio)
2. Você deve nos informar sobre qualquer condição médica que exija atenção ou medicação antes do início do seu passeio.
Seguro
1. O seguro está incluído em todos os passeios que oferecemos, cobertos pela Autoridade de Turismo da Tailândia. Você está sempre segurado por nós e por seus transportadores.
2. Não nos responsabilizamos por quaisquer ferimentos ou perdas sofridos por você enquanto estiver participando de quaisquer atividades opcionais que estejam fora do nosso pacote com tudo incluído. Recomendamos fortemente que você faça uma cobertura de seguro abrangente para cancelamento, despesas médicas, acidentes pessoais, bagagem pessoal, dinheiro e responsabilidade civil antes de viajar. Não nos responsabilizamos por roubo, perda ou dano a pertences pessoais a qualquer momento durante a duração do seu passeio.
Isenção de responsabilidade do agente de turismo
1. “Tours.co.th” usa um operador turístico determinado para cada passeio e o programa turístico no site é baseado no programa turístico daquele operador turístico. No entanto, se o passeio com aquele operador turístico estiver totalmente reservado, reservamo-nos o direito de reservar com outro operador turístico para o qual o programa turístico seja semelhante, mas talvez ligeiramente diferente.
2. “Tours.co.th” não oferecerá nenhum reembolso a ninguém que tenha tentado obter um reembolso de forma fraudulenta.
3. “Tours.co.th” reserva-se o direito de rescindir, cancelar ou rescindir o contrato se o cliente demonstrar um comportamento, maneira, conduta e/ou ação durante ou antes de um passeio que possa causar ofensa a outros clientes, colocar em risco a propriedade, bem-estar ou segurança e/ou benefícios dos outros clientes ou do próprio cliente. Em tais casos, o cliente estará sujeito à política de cancelamento da empresa e a empresa não assumirá nenhuma outra responsabilidade ou associação com o cliente. Se a conduta, comportamento e/ou ação do cliente causar qualquer dano à acomodação onde o cliente está hospedado, ou causar atraso ou desvio para qualquer forma de transporte e/ou o passeio, o cliente concorda em oferecer indenização total à 'Tours.co.th' contra qualquer reclamação. Isso pode incluir custos legais feitos contra a empresa por ou em nome de qualquer terceiro
4. Não nos responsabilizamos por arranjos de viagem como resultado de cancelamento, atraso ou adiamento de voo por qualquer motivo. Em tal evento, a empresa sempre tentará ajudar o máximo possível.
Isenção de responsabilidade do operador turístico
1. O programa do passeio está sujeito a alterações dependendo das condições climáticas e do mar. Em tal caso, nenhuma compensação é aplicável.
Reclamações e queixas
1. Quaisquer disputas, litígios e reivindicações relativas aos serviços entre o cliente e a Tours.co.th serão resolvidas primeiramente por meio de negociação e por meio de entendimento mútuo entre as duas partes. Se tais práticas falharem, quaisquer disputas, reivindicações ou litígios serão resolvidos por arbitragem local na Tailândia. Todas as reivindicações devem ser enviadas por escrito dentro de 30 dias após a conclusão dos serviços prestados. O cliente aceita a aceitação total e incondicional dos Termos e Condições descritos neste acordo ao participar de qualquer excursão conosco
2. Se o cliente desejar enviar uma reclamação contra a “Tours.co.th” em relação a isso, o primeiro passo é informar o operador turístico ou fornecedor no momento. Se o assunto não puder ser resolvido imediatamente ou durante sua viagem após os melhores esforços do Motorista/Representante para fazê-lo, sua reclamação deve ser feita por escrito, pessoalmente em um de nossos escritórios ou por telefone para a Tours.co.th assim que for razoavelmente possível após o passeio, o cliente pode notificar a empresa dentro de 30 dias após seus passeios. Qualquer reclamação recebida após 30 dias não será tratada.
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