Veuillez lire attentivement nos conditions générales avant de réserver des visites via Tours.co.th car elles définissent nos droits et obligations respectifs.
Chaque réservation via notre site Web signifie que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions sans condition, ainsi que par notre politique et toute autre information écrite que nous avons portée à votre attention. Une fois que nous confirmons votre réservation, un contrat est conclu entre 'Tours.co .th' et vous selon les termes et conditions énoncés ci-dessous.

Réservation de votre voyage et détails de paiement

 1. Pour effectuer une réservation, veuillez suivre la procédure indiquée sur notre site Web ou demander de l'aide sur le chat, notre personnel est prêt à vous aider pour toute question ou remarque que vous pourriez avoir.

 2. Nous ne confirmerons votre réservation qu'une fois que nous aurons reçu le paiement intégral, ou le paiement de l'acompte uniquement, au cas où nous n'aurions pas reçu de paiement, cela signifie que la réservation n'est pas confirmée.

 3. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un bon immédiatement après la réservation. Notre équipe vous enverra à nouveau une confirmation de l'heure de prise en charge sous peu. Si vous ne recevez pas d'e-mail de notre part, veuillez vérifier votre dossier Spam ou nous en informer par e-mail ou par chat sur notre site Web.

 4. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'e-mail incorrect ou d'incapacité à livrer un e-mail. Si votre confirmation n'arrive pas à temps ou pas du tout, veuillez nous en informer pour renvoyer l'e-mail de confirmation des visites que vous avez payées.

5. Si vous effectuez une réservation au nom d'autres participants, vous garantissez que vous avez le pouvoir d'accepter ces Conditions au nom des autres participants de votre groupe. vous êtes réputé être la personne de contact désignée pour chaque participant inclus dans cette réservation. Cela signifie que vous êtes responsable d'effectuer tous les paiements dus dans le cadre de votre réservation de visite, de nous informer de tout changement ou annulation requis et de tenir votre groupe informé. En réservant au nom d'autrui, vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu tous les consentements requis. Vous êtes responsable de vérifier que toutes les informations que vous fournissez au nom d'un autre participant sont complètes et exactes et le voyagiste ne sera en aucun cas responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies pour effectuer une réservation.

6. Lors de la réservation de visites sur notre site Web, nous ne prenons qu'un acompte pour conserver votre réservation, le solde restant est payable à la date de la visite. Si vous préférez payer en totalité par carte, des frais supplémentaires seront facturés par la banque à payer par le client. veuillez nous contacter directement si vous préférez payer en totalité

Politique d'annulation

 1. Toutes les visites doivent être annulées au moins 24 heures avant la visite en nous précisant le numéro de réservation, le client sera intégralement remboursé. À l'exception de certaines visites, TOUTES LES VENTES SONT FINALES, veuillez vérifier l'avis de chaque programme.

2. Si le voyagiste annule la visite à tout moment avant la visite, le client se verra proposer la visite un autre jour ou se verra proposer un remboursement 100% du prix d'achat.

3. En cas d'annulation dans les 24 heures avant le départ, nous nous réservons le droit de vous facturer le solde restant pour la visite. Si vous ne nous avez payé qu'un acompte, cela est acceptable de la part du client sans condition. (peu importe la raison, y compris les raisons médicales)

 4. L'annulation d'une maladie, blessure ou condition médicale imprévue mais au moins 18h00 un jour avant le départ devra être prouvée, en présentant un certificat médical attestant de l'état réel de l'invité. Sur présentation d'un certificat médical, tout invité sera éligible à un remboursement 50% du prix du voyage

Modifier la politique

 1. Toute modification d'une visite (date, lieu de prise en charge, etc.) est gratuite et doit être communiquée au plus tard à 18h00 la veille de la visite en précisant le numéro du bon, un bon de visite mis à jour sera envoyé au client sous peu par email

Non-présentation

1. Si le client n'est pas présent pour la prise en charge à l'endroit et à l'heure indiqués sur le bon de visite, ou ne participe pas à la visite pour d'autres raisons, aucun remboursement n'est applicable, quelle qu'en soit la raison (y compris les raisons médicales) et toute réclamation. doivent être soumis par le client à la compagnie d'assurance voyage du client. De plus, nous nous réservons le droit de vous facturer le solde restant pour la visite. Si vous ne nous avez payé qu'un acompte, cela est acceptable de la part du client sans condition.

2. Si le client choisit de fournir son propre moyen de transport pour la visite, une carte sera jointe au bon de visite et l'heure d'arrivée au plus tard sera précisée. En cas d'impossibilité d'arriver à l'endroit spécifié à l'heure d'arrivée la plus tardive et que la visite ne peut être effectuée, aucun remboursement n'est applicable.

3. Si le voyagiste ne vient pas chercher le client, le client (ou la réception de l'hôtel) doit appeler notre numéro de téléphone d'assistance téléphonique indiqué sur le bon de voyage 15 minutes après l'heure de prise en charge indiquée. Tout autre moyen de communication (e-mail, etc.) est strictement interdit. Si le voyagiste prétend qu'il était à l'endroit et à l'heure spécifiés sur le bon de voyage et que nous n'avons pas reçu un tel appel téléphonique du client, aucun remboursement ne sera applicable. Pour prouver le cas, une demande peut être faite au voyagiste pour un journal de suivi GPS, des photos, etc., et au client pour les coordonnées des témoins du personnel de l'hôtel, des photos, des images de vidéosurveillance de l'hôtel, etc.

Bon de réservation

1. Après la réservation et le paiement d'une visite, le client recevra immédiatement un bon qui sera généré sur notre site Web. Dans le cas où vous ne recevriez pas d'e-mail, veuillez vérifier dans votre dossier Spam. Notre équipe recevra sous peu une confirmation de l'heure de prise en charge

2. Le client n'a pas besoin d'imprimer le bon, il suffit de montrer le bon sur votre téléphone qui serait nécessaire

Frais de parc national et frais de transfert

1. Les parcs nationaux sont des aires protégées. Et les frais de parc national sont perçus par le gouvernement thaïlandais pour l'entretien des zones. tous ceux qui visitent un parc national doivent payer ce n'est pas exceptionnel

2. Tout refus de payer les frais de transfert et les frais de parc national alléguant que ces informations n'étaient pas spécifiées sur le site Web ou qu'un bon de visite avec ces informations de paiement n'a pas été reçu entraînera le refus de participer à la visite et au transport vers le client. l'hôtel sera entièrement à la charge du client et aucun remboursement du paiement du voyage ne sera accordé.

Femmes enceintesEnfants, et personnes âgées

1. Les femmes enceintes ne sont généralement pas autorisées à participer à la visite, veuillez vérifier l'avis de chaque programme que vous préférez réserver et payer. Si le voyagiste refuse l'accès au circuit en raison d'une grossesse, aucun remboursement n'est applicable.

2. Les enfants de moins de 1 an et les personnes de plus de 70 ans ne sont pas autorisés à participer à une excursion en hors-bord. Si le voyagiste refuse l'accès au circuit en raison des limites d'âge, aucun remboursement n'est applicable.

Nourriture et état médical

1. Veuillez noter que des plats halal et végétariens sont disponibles pour chaque tour du programme qui propose des repas. Si vous avez des exigences alimentaires, veuillez indiquer vos préférences au moment du départ (Demande en tournée)

2. Vous devez nous informer de toute condition médicale nécessitant des soins ou des médicaments avant le début de votre visite.

Assurance

1. L'assurance est incluse dans tous les circuits que nous proposons couverts par l'Autorité du Tourisme de Thaïlande., vous êtes toujours assuré à la fois par nous et vos transporteurs.

2. Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessure ou de perte subie pendant que vous participez à des activités optionnelles qui ne sont pas incluses dans notre forfait tout compris. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance multirisque annulation, frais médicaux, accident corporel, bagages personnels, argent et responsabilité civile avant votre voyage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de détérioration d'effets personnels à tout moment pendant la durée de votre visite.

Avis de non-responsabilité de l'agent de voyage

1. "Tours.co.th" utilise un voyagiste déterminé pour chaque visite et le programme de visites sur le site Web est basé sur le programme de visites de ce voyagiste. Cependant, si le tour avec ce voyagiste est complet, nous nous réservons le droit de réserver avec un autre voyagiste pour lequel le programme du tour est similaire mais peut-être légèrement différent.

2. "Tours.co.th" n'offrira aucun remboursement à toute personne dont nous avons découvert qu'elle tentait d'obtenir un remboursement de manière frauduleuse.

3. "Tours.co.th" se réserve le droit de résilier, d'annuler ou de résilier le contrat si le client fait preuve d'un comportement, d'une manière, d'une conduite et/ou d'une action pendant ou avant une visite susceptible d'offenser d'autres clients. , mettre en danger la propriété, le bien-être ou la sécurité et/ou les avantages des autres clients ou du client lui-même. Dans de tels cas, le client sera soumis à la politique d'annulation de l'entreprise et l'entreprise n'assumera aucune autre responsabilité ou association avec le client. Si la conduite, le comportement et / ou l'action du client causent des dommages à l'hébergement où le client séjourne, ou causent un retard ou un détournement vers toute forme de transport et / ou le Tour, le client s'engage à offrir une indemnisation complète à ' Tours .co.th' contre toute réclamation. Ceux-ci peuvent inclure les frais juridiques engagés contre l'entreprise par ou au nom d'un tiers

4. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les préparatifs de voyage à la suite d'une annulation, d'un retard ou d'un report de vol pour quelque raison que ce soit. Dans un tel cas, l'entreprise essaiera toujours d'aider autant que possible.

Clause de non-responsabilité du voyagiste

 1. Le programme de la visite est susceptible de changer en fonction des conditions météorologiques et maritimes. Dans un tel cas, aucune indemnité n'est applicable.

Réclamations et plaintes

1. Tous les litiges, litiges et réclamations concernant les services entre le client et Tours.co.th seront réglés en premier lieu par voie de négociation et par entente mutuelle entre les deux parties. Si ces pratiques échouent, tout différend, réclamation ou litige sera réglé par arbitrage local en Thaïlande. Toutes les réclamations doivent être soumises par écrit dans les 30 jours suivant la fin des services fournis. Le client accepte l'acceptation pleine et inconditionnelle des termes et conditions décrits dans cet accord en participant à toute visite avec nous

2. Si le client souhaite déposer une plainte contre "Tours.co.th" à ce sujet, la première étape consiste à en informer le voyagiste ou le fournisseur à ce moment-là. Si le problème ne peut être résolu immédiatement ou pendant votre voyage après les meilleurs efforts du chauffeur / représentant pour le faire, votre plainte doit être faite par écrit, en personne dans l'un de nos bureaux ou par téléphone à Tours.co.th dès que est raisonnablement possible après la visite, le client peut informer l'entreprise dans les 30 jours de ses visites. Toute réclamation reçue après 30 jours ne sera pas traitée.