Lea nuestros Términos y condiciones detenidamente antes de reservar cualquier recorrido a través de Tours.co.th, ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones.
Cada reserva a través de nuestro sitio web significa que ha leído, comprende y acepta estar sujeto a estos términos incondicionalmente junto con nuestra política y cualquier otra información escrita que le hayamos informado. Una vez que confirmamos su reserva, se realiza un contrato entre 'Tours.co .th' y usted en los términos y condiciones establecidos a continuación.

Reserva de su viaje y detalles de pago

 1. Para hacer una reserva, siga el procedimiento que se muestra en nuestro sitio web o solicite ayuda en el chat, nuestro personal está listo para ayudarlo con cualquier pregunta o comentario que pueda tener.

 2. Solo confirmaremos su reserva una vez que hayamos recibido el pago completo, o solo el pago del depósito, en caso de que no hayamos recibido ningún pago, significa que la reserva no está confirmada.

 3. Una vez realizado el pago, recibirá un cupón al instante después de la reserva. Nuestro equipo recibirá una confirmación de la hora de recogida en breve. En caso de que no reciba un correo electrónico nuestro, verifique su carpeta de correo no deseado o notifíquenos por correo electrónico o chat en nuestro sitio web.

 4. No aceptamos ninguna responsabilidad por el correo electrónico incorrecto o la imposibilidad de enviar el correo electrónico. Si su confirmación no llega a tiempo o en absoluto, infórmenos para reenviarle el correo electrónico de confirmación de los tours que ha pagado.

5. Si realiza una reserva en nombre de otros participantes, garantiza que tiene la autoridad para aceptar estos Términos en nombre de los demás participantes de su grupo. se considera que usted es la persona de contacto designada para cada participante incluido en esa reserva. Esto significa que usted es responsable de realizar todos los pagos adeudados en relación con la reserva de su Tour, notificarnos cualquier cambio o cancelación que se requiera y mantener informado a su grupo. Al reservar en nombre de otros, usted declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios. Usted es responsable de verificar que cualquier información que proporcione en nombre de otro participante sea completa y precisa y el Tour Operador bajo ninguna circunstancia será responsable de los errores u omisiones en la información proporcionada para completar una reserva.

6. Al reservar tours en nuestro sitio web, solo tomamos un depósito para mantener su reserva, el saldo restante se paga en la fecha del tour. Si prefiere pagar la totalidad con tarjeta tendrá un cargo extra por parte del banco que tiene que pagar por parte del cliente. Póngase en contacto directamente con nosotros si prefiere pagar en su totalidad (no para todos los productos)

Política de cancelación

 1. Todos los tours deben cancelarse al menos 24 horas antes del tour especificándonos el número de reserva, el cliente recibirá un reembolso completo. Excepto por algunos tours, TODAS LAS VENTA son FINALES, consulte el aviso en cada programa.

2. Si el operador turístico cancela el recorrido en cualquier momento antes del recorrido, se le ofrecerá al cliente el recorrido en otro día o se le ofrecerá un reembolso 100% del precio de compra.

3. En caso de cancelación dentro de las 24 horas previas a la salida, nos reservamos el derecho de cobrarle el saldo restante del recorrido. Si solo nos pagó un depósito, esto es aceptable para el cliente incondicionalmente. (sin importar la razón, incluye razones médicas)

 4. La cancelación por enfermedad, lesión o condición médica imprevista pero al menos 18:00 un día antes de la salida deberá acreditarse, presentando un certificado médico que acredite las condiciones reales del huésped. Al presentar un certificado médico, cualquier invitado será elegible para un reembolso 50% del precio del tour

Política de cambios

 1. Todos los cambios en un tour (fecha, lugar de recogida, etc.) son gratuitos y deben comunicarse a más tardar a las 18:00 del día anterior al tour especificando el número de cupón, se enviará un cupón de tour actualizado al cliente en breve. vía correo electrónico

No presentarse

1. Si el cliente no está presente para la recogida en el lugar y la hora especificados en el cupón del tour, o no participa en el tour por otros motivos, no se aplicará ningún reembolso sin importar el motivo (incluidos los motivos médicos) y cualquier reclamación. debe ser enviado por el cliente a la compañía de seguros de viaje del cliente. Además, nos reservamos el derecho de cobrarle el saldo restante del recorrido. Si solo nos pagó un depósito, esto es aceptable para el cliente incondicionalmente.

2. Si el cliente elige proporcionar su propio transporte al tour, se adjuntará un mapa al cupón del tour y se especificará la última hora de llegada. En caso de que no se llegue al lugar especificado a la última hora de llegada y no se pueda realizar el recorrido, no se aplicará ningún reembolso.

3. En caso de que el operador turístico no recoja al cliente, el cliente (o la recepción del hotel) debe llamar al número de teléfono de nuestra línea directa especificado en el cupón del viaje 15 minutos después de la hora de recogida especificada. No se acepta estrictamente ningún otro medio de comunicación (correo electrónico, etc.). Si el operador turístico afirma que estuvo en el lugar y la hora especificados en el cupón del viaje y no hemos recibido dicha llamada telefónica del cliente, no se aplicará ningún reembolso. Para probar el caso, se puede solicitar al operador turístico el registro del rastreador GPS, fotos, etc., y al cliente los datos de contacto de los testigos del personal del hotel, fotos, imágenes de CCTV del hotel, etc.

Vale de reserva

1. Después de la reserva y el pago de un tour, el cliente recibirá un cupón que se genera desde nuestro sitio web de inmediato. En caso de que no reciba un correo electrónico, verifique en su carpeta de correo no deseado. Nuestro equipo recibirá una confirmación de la hora de recogida en breve.

2. El cliente no necesita imprimir el comprobante, solo muestre el comprobante en su teléfono que sería necesario

Tarifa del parque nacional y tarifa de transferencia

1. Los parques nacionales son áreas protegidas. Y las tarifas de los parques nacionales son recaudadas por el gobierno tailandés para el mantenimiento de las áreas. todos los que visitan un parque nacional deben pagar esto no es excepcional

2. Cualquier negativa a pagar la tarifa de transferencia y la tarifa del parque nacional alegando que dicha información no se especificó en el sitio web o que no se recibió un cupón de viaje con dicha información de pago resultará en la negativa a participar en el tour y el transporte de regreso a la casa del cliente. hotel correrá por cuenta del cliente en su totalidad y no se otorgará ningún reembolso del pago del tour.

Mujeres embarazadasNiños, y ancianos

1. La mayoría de las mujeres embarazadas no están permitidas en el recorrido, verifique el aviso en cada programa que prefiera reservar y pagar. En caso de que el operador turístico rechace el acceso al recorrido debido a un embarazo, no se aplicará ningún reembolso.

2. Los niños menores de 1 año y las personas mayores de 70 años no pueden participar en ningún tour en lancha rápida. En caso de que el operador turístico rechace el acceso al recorrido debido a los límites de edad, no se aplicará ningún reembolso.

Alimentos y condiciones médicas

1. Cada recorrido del programa que ofrece comidas, tenga en cuenta que hay comida halal y vegetariana disponible. Si tiene algún requerimiento dietético, indique sus preferencias al momento del pago (Solicitud en el Tour)

2. Debe informarnos de cualquier condición médica que requiera atención o medicación antes de que comience su recorrido.

Seguro

1. El seguro está incluido en todos los tours que ofrecemos cubiertos por la Autoridad de Turismo de Tailandia, siempre está asegurado tanto por nosotros como por sus transportistas.

2. No nos hacemos responsables de las lesiones o pérdidas que sufra mientras participe en cualquier actividad opcional que esté fuera de nuestro paquete todo incluido. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro a todo riesgo que cubra la cancelación, los gastos médicos, los accidentes personales, el equipaje personal, el dinero y la responsabilidad civil antes de viajar. No aceptamos ninguna responsabilidad por el robo, pérdida o daño de pertenencias personales en cualquier momento durante la duración de su recorrido.

Descargo de responsabilidad del agente turístico

1. "Tours.co.th" utiliza un operador turístico determinado para cada recorrido y el programa turístico en el sitio web se basa en el programa turístico para ese operador turístico. Sin embargo, si el recorrido con ese operador turístico está completamente reservado, nos reservamos el derecho de reservar con otro operador turístico para el que el programa del recorrido sea similar pero quizás ligeramente diferente.

2. "Tours.co.th" no ofrecerá ningún reembolso a ninguna persona que hayamos encontrado que ha estado tratando de obtener un reembolso de manera fraudulenta.

3. “Tours.co.th” se reserva el derecho de rescindir, cancelar o rescindir el contrato si el cliente demuestra un comportamiento, forma, conducta y/o acción, ya sea durante o antes de un recorrido, que pueda ofender a otros clientes. , poner en peligro la propiedad, el bienestar o la seguridad y/o los beneficios de los demás clientes o del propio cliente. En tales casos, el cliente estará sujeto a la política de cancelación de la empresa y la empresa no asumirá más responsabilidad ni asociación con el cliente. Si la conducta, comportamiento y/o acción del cliente causa algún daño al alojamiento donde el cliente se hospeda, o causa demora o desvío a cualquier medio de transporte y/o al Tour, el cliente se compromete a ofrecer total indemnización a 'Tours .co.th' contra cualquier reclamación. Estos pueden incluir costos legales hechos contra la empresa por o en nombre de un tercero

4. No nos hacemos responsables de los arreglos de viaje como resultado de la cancelación, demora o aplazamiento del vuelo por cualquier motivo. En tal caso, la empresa siempre intentará ayudar en la medida de lo posible.

Descargo de responsabilidad del operador turístico

 1. El programa del tour está sujeto a cambios dependiendo del clima y las condiciones del mar. En tal caso, no se aplica ninguna compensación.

Reclamos y Quejas

1. Cualesquiera disputas, litigios y reclamos relacionados con los servicios entre el cliente y Tours.co.th se resolverán en primer lugar y principalmente mediante la negociación y el entendimiento mutuo entre las dos partes. Si tales prácticas fallan, cualquier disputa, reclamo o litigio se resolverá mediante arbitraje local en Tailandia. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 30 días siguientes a la finalización de los servicios prestados. El cliente acepta la aceptación total e incondicional de los Términos y Condiciones descritos en este acuerdo al participar en cualquier tour con nosotros.

2. Si el cliente desea presentar una queja contra “Tours.co.th” al respecto, el primer paso es informar al Tour operador o proveedor en el momento. Si el asunto no se puede resolver de inmediato o durante su viaje después de que el Conductor/Representante haga todo lo posible por hacerlo, su queja debe presentarse por escrito, en persona en una de nuestras oficinas o por teléfono a Tours.co.th tan pronto como sea posible. es razonablemente posible después del recorrido, el cliente puede notificar a la empresa dentro de los 30 días posteriores a sus recorridos. Cualquier queja recibida después de 30 días no será atendida.