Términos y condiciones

Lea nuestros Términos y condiciones detenidamente antes de reservar cualquier recorrido a través de Tours.co.th, ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones.
Cada reserva a través de nuestro sitio web significa que ha leído, comprende y acepta estar obligado por estos términos incondicionalmente junto con nuestra política y cualquier otra información escrita que le hayamos informado Una vez que confirmamos su reserva, se realiza un contrato entre 'Tours.co .th 'y usted en los términos y condiciones que se establecen a continuación.

Reserva de su viaje y detalles de pago

 1. Para realizar una reserva, siga el procedimiento que se muestra en nuestro sitio web o solicite ayuda por chat, nuestro personal está listo para ayudarlo con cualquier pregunta o comentario que pueda tener.

 2. Solo confirmaremos su reserva una vez que hayamos recibido el pago completo, o solo el pago del depósito, en caso de que no recibamos ningún pago significa que la reserva no está confirmada

 3. Una vez realizado el pago, recibirá un vale inmediatamente después de la reserva. Nuestro equipo le enviará una confirmación de la hora de recogida nuevamente en breve. En el caso de que no reciba un correo electrónico nuestro, verifique su carpeta de correo no deseado o notifíquenos por correo electrónico o chat en nuestro sitio web.

 4. No aceptamos ninguna responsabilidad por el correo electrónico incorrecto o la imposibilidad de entregar el correo electrónico. Si su confirmación no llega a tiempo o no llega a tiempo, háganoslo saber para reenviar el correo electrónico de confirmación de los tours que pagó.

5. Si realiza una reserva en nombre de otros participantes, garantiza que tiene la autoridad para aceptar estos Términos en nombre de los demás participantes de su grupo. se considera que usted es la persona de contacto designada para cada participante incluido en esa reserva. Esto significa que usted es responsable de realizar todos los pagos adeudados en relación con la reserva de su Tour, notificarnos si se requieren cambios o cancelaciones y mantener informado a su grupo. Al reservar en nombre de otro, usted declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios. Usted es responsable de verificar que cualquier información que proporcione en nombre de otro participante sea completa y precisa y el Tour Operador no será responsable bajo ninguna circunstancia de errores u omisiones en la información proporcionada para completar una reserva.

6. Al reservar tours en nuestro sitio web, solo tomamos un depósito para mantener su reserva, el saldo restante se paga en la fecha del tour. Si prefiere pagar en su totalidad con tarjeta tendrá un cargo extra por parte del banco que tendrá que pagar el cliente. por favor contáctenos directamente si prefiere pagar el total

Política de cancelación

 1. Todos los tours deben cancelarse al menos 24 horas antes del tour especificando el número de reserva, el cliente será reembolsado en su totalidad. A excepción de algunos recorridos, TODA LA VENTA es FINAL, consulte el aviso de cada programa

2. Si el operador turístico cancela el recorrido en cualquier momento antes del recorrido, se le ofrecerá al cliente el recorrido otro día o se le ofrecerá un reembolso 100% del precio de compra.

3. En caso de cancelación dentro de las 24 horas previas a la salida, nos reservamos el derecho de cobrarle el saldo restante del tour. Si solo nos pagó un depósito, esto es aceptable por parte del cliente incondicionalmente. (no importa la razón, incluye razones médicas)

 4. Cancelación de enfermedad, lesión o condición médica inesperada pero al menos a las 18:00 horas un día antes de la salida deberá ser probada, presentando un certificado médico que acredite las condiciones reales del huésped. Al presentar un certificado médico, cualquier huésped será elegible para un reembolso 50% del precio del tour.

Política de cambio

 1. Todos los cambios en un tour (fecha, lugar de recogida, etc.) son gratuitos y deben comunicarse a más tardar a las 18.00 horas del día anterior al tour especificando el número de cupón, se enviará un cupón de tour actualizado al cliente en breve a través de correo electrónico

No Show

1. Si el cliente no está presente para la recogida en el lugar y la hora especificados en el bono del tour, o no realiza el tour por otros motivos, no se aplicará ningún reembolso sin importar el motivo (incluidos los motivos médicos) y cualquier reclamo. deben ser enviados por el cliente a la compañía de seguros de viaje del cliente. Además, nos reservamos el derecho de cobrarle el saldo restante del recorrido. Si solo nos pagó un depósito, esto es aceptable por parte del cliente incondicionalmente.

2. Si el cliente opta por proporcionar su propio transporte al tour, se adjuntará un mapa al bono del tour y se especificará la última hora de llegada. En caso de no llegar a la ubicación especificada a la última hora de llegada y no se pueda proporcionar el tour, no se aplicará ningún reembolso.

3. En caso de que el operador turístico no recoja al cliente, el cliente (o la recepción del hotel) debe llamar a nuestro número de teléfono directo especificado en el bono de viaje 15 minutos después de la hora de recogida especificada. No se acepta estrictamente ningún otro medio de comunicación (correo electrónico, etc.). Si el operador turístico afirma que estuvo en el lugar y la hora especificados en el bono de viaje y no hemos recibido tal llamada telefónica del cliente, no se aplicará ningún reembolso. Para probar el caso, se puede solicitar al operador turístico el registro del rastreador GPS, fotos, etc. y al cliente los detalles de contacto del testigo del personal del hotel, fotos, imágenes de CCTV del hotel, etc.

Vale de reserva

1. Después de la reserva y pago de un tour, el cliente recibirá el bono que generará desde nuestro sitio web de forma inmediata. En caso de que no reciba un correo electrónico, verifique en su carpeta de correo no deseado. Nuestro equipo recibirá la confirmación de la hora de recogida en breve

2. El cliente no necesita imprimir el cupón, solo muestre el cupón en su teléfono que sería necesario

Tarifa del parque nacional y tarifa de transferencia

1. Los parques nacionales son áreas protegidas. Y el gobierno tailandés cobra la tarifa del parque nacional para el mantenimiento de las áreas. todos los que visitan el parque nacional deben pagar esto no es excepcional

2. Cualquier negativa a pagar la tarifa de transferencia y la tarifa del parque nacional alegando que dicha información no se especificó en el sitio web o que no se ha recibido un cupón de viaje con dicha información de pago resultará en la negativa a participar en el recorrido y el transporte de regreso a la casa del cliente. El hotel correrá a cargo íntegramente del cliente y no se otorgará ningún reembolso del pago del tour.

Mujer embarazada, niños y ancianos

1. La mayoría de las mujeres embarazadas no están permitidas en el tour, consulte el aviso de cada programa que prefiera reservar y pagar. Si el operador turístico rechaza el acceso al tour debido a un embarazo, no se aplicará ningún reembolso.

2. No se permiten niños menores de 1 año y personas mayores de 70 años en ningún tour en lancha rápida. Si el operador turístico rechaza el acceso al tour debido a los límites de edad, no se aplicará ningún reembolso.

Alimentos y condición médica

1. En cada tour del programa que ofrece comida, tenga en cuenta que hay comida vegetariana y halal disponible. Si tiene algún requisito dietético, indique sus preferencias al momento del check out (Solicitud en el tour)

2. Debe informarnos de cualquier condición médica que requiera atención o medicación antes de que comience su recorrido.

Seguro

1. El seguro está incluido en todos los tours que ofrecemos cubiertos por la Autoridad de Turismo de Tailandia. Usted siempre está asegurado tanto por nosotros como por sus transportistas.

2. No asumimos ninguna responsabilidad por las lesiones o pérdidas que sufra mientras participa en actividades opcionales que están fuera de nuestro paquete todo incluido. Te recomendamos encarecidamente que contrates un seguro a todo riesgo por cancelación, gastos médicos, accidentes personales, equipaje personal, dinero y responsabilidad civil antes de viajar. No aceptamos responsabilidad por el robo, pérdida o daño de pertenencias personales en cualquier momento durante la duración de su recorrido.

Descargo de responsabilidad del agente turístico

1. “Tours.co.th” utiliza un tour operador determinado para cada tour y el programa de tour en el sitio web se basa en el programa de tour para ese tour operador. Sin embargo, si el tour con ese tour operador está completamente reservado, nos reservamos el derecho de reservar con otro tour operador para el cual el programa del tour es similar pero quizás ligeramente diferente.

2. “Tours.co.th” no ofrecerá ningún reembolso a nadie que hayamos estado tratando de obtener un reembolso de manera fraudulenta.

3. "Tours.co.th" se reserva el derecho de finalizar, cancelar o rescindir el contrato si el cliente demuestra un comportamiento, manera, conducta y / o acción durante o antes de un recorrido que pueda ofender a otros clientes , poner en peligro la propiedad, el bienestar o la seguridad y / o beneficios de los demás clientes o del propio cliente. En tales casos, el cliente estará sujeto a la política de cancelación de la empresa y la empresa no asumirá más responsabilidad ni asociación con el cliente. Si la conducta, comportamiento y / o acción del cliente causa algún daño al alojamiento donde se hospeda el cliente, o causa retraso o desvío a cualquier forma de transporte y / o al Tour, el cliente acepta ofrecer una indemnización total a 'Tours .co.th 'contra cualquier reclamo. Estos pueden incluir costos legales hechos contra la empresa por o en nombre de un tercero.

4. No asumimos ninguna responsabilidad por los arreglos de viaje como resultado de la cancelación, retraso o aplazamiento del vuelo por cualquier motivo. En tal caso, la empresa siempre intentará ayudar en la mayor medida posible.

Descargo de responsabilidad del operador turístico

 1. El programa del tour está sujeto a cambios dependiendo del clima y las condiciones del mar. En tal caso, no se aplica ninguna compensación.

Reclamaciones y quejas

1. Cualquier disputa, litigio y reclamo con respecto a los servicios entre el cliente y Tours.co.th se resolverá ante todo mediante negociación y entendimiento mutuo entre las dos partes. Si tales prácticas fallan, cualquier disputa, reclamo o litigio se resolverá mediante arbitraje local en Tailandia. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la finalización de los servicios prestados. El cliente acepta la aceptación total e incondicional de los Términos y condiciones descritos en este acuerdo al participar en cualquier tour con nosotros.

2. Si el cliente desea presentar una queja contra “Tours.co.th”, el primer paso es informar al operador turístico o proveedor en ese momento. Si el asunto no se puede resolver de inmediato o durante su viaje después de los mejores esfuerzos del Conductor / Representante para hacerlo, su queja debe hacerse por escrito, en persona en una de nuestras oficinas o por teléfono a Tours.co.th tan pronto como es razonablemente posible después del recorrido, el cliente puede notificar a la empresa dentro de los 30 días posteriores a sus recorridos. Cualquier reclamación recibida después de 30 días no será atendida.