Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Touren über Tours.co.th buchen, da diese unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen.
Jede Buchung über unsere Website bedeutet, dass Sie diese Bedingungen sowie unsere Richtlinien und alle anderen schriftlichen Informationen, die wir Ihnen zur Kenntnis gebracht haben, gelesen und verstanden haben und ihnen vorbehaltlos zustimmen. Sobald wir Ihre Buchung bestätigen, kommt ein Vertrag zwischen Tours.co .th' und Sie unterliegen den unten aufgeführten Geschäftsbedingungen.
Buchung Ihrer Reise und Zahlungsdetails
1. Um eine Buchung vorzunehmen, folgen Sie bitte dem auf unserer Website dargestellten Verfahren oder bitten Sie im Chat um Hilfe. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Anmerkungen weiter.
2. Wir bestätigen Ihre Buchung erst, wenn wir die vollständige Zahlung oder nur die Anzahlung erhalten haben. Falls wir keine Zahlung erhalten haben, bedeutet dies, dass die Buchung nicht bestätigt ist
3. Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie sofort nach der Buchung einen Gutschein. Unser Team wird Ihnen in Kürze erneut eine Bestätigung für die Abholzeit zusenden. Falls Sie keine E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder benachrichtigen Sie uns per E-Mail oder Chat auf unserer Website
4. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsche E-Mails oder die Unfähigkeit, E-Mails zuzustellen. Sollte Ihre Bestätigung nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht eintreffen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen die E-Mail-Bestätigung der von Ihnen bezahlten Touren erneut zusenden können.
5. Wenn Sie eine Buchung im Namen anderer Teilnehmer vornehmen, garantieren Sie, dass Sie befugt sind, diese Bedingungen im Namen der anderen Teilnehmer Ihrer Gruppe zu akzeptieren. Sie gelten als Ansprechpartner für jeden in dieser Buchung enthaltenen Teilnehmer. Dies bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, alle im Zusammenhang mit Ihrer Tourbuchung fälligen Zahlungen zu leisten, uns über erforderliche Änderungen oder Stornierungen zu informieren und Ihre Gruppe auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie im Namen anderer buchen, erklären und garantieren Sie, dass Sie alle erforderlichen Einwilligungen eingeholt haben. Sie sind dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob alle Informationen, die Sie im Namen eines anderen Teilnehmers bereitstellen, vollständig und korrekt sind. Der Reiseveranstalter haftet unter keinen Umständen für Fehler oder Auslassungen in den zum Abschluss einer Buchung bereitgestellten Informationen.
6. Bei der Buchung von Touren auf unserer Website erheben wir lediglich eine Anzahlung, um Ihre Buchung aufrechtzuerhalten. Der Restbetrag ist am Tourdatum zu zahlen. Wenn Sie lieber vollständig per Karte bezahlen möchten, fällt eine zusätzliche Gebühr von der Bank an, die vom Kunden zu zahlen ist. Bitte wenden Sie sich direkt an uns, wenn Sie lieber den vollen Betrag bezahlen möchten (nicht für alle Produkte).
Stornierungsbedingungen
1. Alle Touren müssen mindestens 24 Stunden vor der Tour unter Angabe der Buchungsnummer an uns storniert werden, der Kunde erhält den vollen Betrag zurückerstattet. Mit Ausnahme einiger Touren sind ALLE VERKÄUFE ENDGÜLTIG. Bitte beachten Sie den Hinweis auf jedem Programm
2. Sollte der Reiseveranstalter die Reise zu einem beliebigen Zeitpunkt vor Reiseantritt stornieren, wird dem Kunden die Reise an einem anderen Tag angeboten oder eine Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von 100% angeboten.
3. Im Falle einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Reiseantritt behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Restbetrag für die Reise in Rechnung zu stellen. Wenn Sie nur eine Anzahlung an uns geleistet haben, wird dies vom Kunden vorbehaltlos akzeptiert. (unabhängig vom Grund, auch medizinische Gründe)
4. Eine Stornierung wegen unerwarteter Erkrankung, Verletzung oder medizinischem Zustand bis spätestens 18:00 Uhr einen Tag vor der Abreise muss durch Vorlage eines ärztlichen Attests nachgewiesen werden, das den tatsächlichen Gesundheitszustand des Gastes bescheinigt. Bei Vorlage eines ärztlichen Attests hat jeder Gast Anspruch auf eine Rückerstattung von 50% vom Reisepreis
Richtlinie ändern
1. Alle Änderungen einer Tour (Datum, Abholort usw.) sind kostenlos und müssen bis spätestens 18.00 Uhr am Tag vor der Tour unter Angabe der Vouchernummer mitgeteilt werden. Ein aktualisierter Tourvoucher wird dem Kunden in Kürze zugesandt per Email
Keine Show
1. Sollte der Kunde nicht an dem auf dem Tourvoucher angegebenen Ort und Zeitpunkt zur Abholung anwesend sein oder die Tour aus anderen Gründen nicht antreten, erfolgt keine Rückerstattung, unabhängig vom Grund (einschließlich medizinischer Gründe) und etwaigen Ansprüchen müssen vom Kunden bei seiner Reiseversicherung eingereicht werden. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Restbetrag für die Tour in Rechnung zu stellen. Wenn Sie nur eine Anzahlung an uns geleistet haben, wird dies vom Kunden vorbehaltlos akzeptiert.
2. Sollte sich der Kunde dafür entscheiden, den Transport zur Tour selbst zu organisieren, wird dem Tourvoucher eine Karte beigefügt und die späteste Ankunftszeit angegeben. Im Falle der Nichtankunft am angegebenen Ort zur spätesten Ankunftszeit und der Nichtbereitstellung der Tour erfolgt keine Rückerstattung.
3. Sollte der Reiseveranstalter den Kunden nicht abholen, muss der Kunde (oder die Hotelrezeption) 15 Minuten nach der angegebenen Abholzeit unsere auf dem Reisevoucher angegebene Hotline-Telefonnummer anrufen. Andere Kommunikationsmittel (E-Mail etc.) werden grundsätzlich nicht akzeptiert. Sollte der Reiseveranstalter behaupten, er sei an dem auf dem Reisegutschein angegebenen Ort und Zeitpunkt gewesen und wir hätten keinen solchen Anruf vom Kunden erhalten, ist keine Rückerstattung möglich. Um den Fall zu beweisen, kann der Reiseveranstalter um GPS-Tracker-Protokolle, Fotos usw. gebeten werden, und der Kunde kann um Kontaktdaten von Zeugen des Hotelpersonals, Fotos, CCTV-Aufnahmen des Hotels usw. gebeten werden.
Buchungsgutschein
1. Nach der Buchung und Bezahlung einer Tour erhält der Kunde einen Gutschein, der umgehend auf unserer Website generiert wird. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Unser Team erhält in Kürze eine Bestätigung für die Abholzeit
2. Der Kunde muss den Gutschein nicht ausdrucken, sondern muss ihn nur auf seinem Telefon vorzeigen, wenn dies erforderlich wäre
Nationalparkgebühr und Transfergebühr
1. Nationalparks sind Schutzgebiete. Und die thailändische Regierung erhebt Nationalparkgebühren für die Instandhaltung der Gebiete. Jeder, der einen Nationalpark besucht, muss zahlen, das ist keine Ausnahme
2. Jede Verweigerung der Zahlung der Transfergebühr und der Nationalparkgebühr mit der Begründung, dass diese Informationen nicht auf der Website angegeben wurden oder dass kein Tourvoucher mit solchen Zahlungsinformationen erhalten wurde, führt zur Verweigerung der Teilnahme an der Tour und der Rückbeförderung zum Kunden Die Kosten für die Reisekosten gehen vollständig zulasten des Hotels und es erfolgt keine Rückerstattung der Reisekosten.
Schwangere Frau, Kinder, und ältere Menschen
1. Schwangeren Frauen ist die Teilnahme an der Tour meist nicht gestattet. Bitte beachten Sie den Hinweis zu jedem Programm, das Sie buchen und bezahlen möchten. Sollte der Reiseveranstalter den Zugang zur Tour aufgrund einer Schwangerschaft verweigern, ist keine Rückerstattung möglich.
2. Kindern unter 1 Jahr und Personen über 70 Jahren ist die Teilnahme an der Schnellboottour nicht gestattet. Sollte der Reiseveranstalter aufgrund der Altersgrenzen den Zugang zur Tour verweigern, erfolgt keine Rückerstattung.
Ernährung und Gesundheitszustand
1. Bitte beachten Sie, dass bei jeder Programmtour, die Mahlzeiten anbietet, Halal- und vegetarische Speisen verfügbar sind. Wenn Sie spezielle Ernährungsbedürfnisse haben, geben Sie diese bitte beim Check-out an (Anfrage bei der Tour).
2. Sie müssen uns vor Beginn Ihrer Tour über jeden medizinischen Zustand informieren, der Aufmerksamkeit oder Medikamente erfordert.
Versicherung
1. Die Versicherung ist in allen von uns angebotenen Touren enthalten und wird von der thailändischen Tourismusbehörde abgedeckt. Sie sind immer sowohl bei uns als auch bei Ihren Transportunternehmen versichert.
2. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verletzungen oder Verluste, die Ihnen durch die Teilnahme an optionalen Aktivitäten außerhalb unseres All-Inclusive-Pakets entstehen. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor Reiseantritt eine umfassende Versicherung für Reiserücktritt, medizinische Kosten, Unfall, persönliches Gepäck, Geld und Haftpflichtversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände während der Dauer Ihrer Tour.
Haftungsausschluss für Reiseveranstalter
1. „Tours.co.th“ beauftragt für jede Tour einen bestimmten Reiseveranstalter und das Reiseprogramm auf der Website basiert auf dem Reiseprogramm dieses Reiseveranstalters. Wenn die Tour bei diesem Reiseveranstalter jedoch ausgebucht ist, behalten wir uns das Recht vor, bei einem anderen Reiseveranstalter zu buchen, dessen Reiseprogramm ähnlich, aber möglicherweise etwas anders ist.
2. „Tours.co.th“ bietet keinerlei Rückerstattung an Personen an, bei denen wir festgestellt haben, dass sie auf betrügerische Weise versucht haben, eine Rückerstattung zu erhalten.
3. „Tours.co.th“ behält sich das Recht vor, den Vertrag zu beenden, zu stornieren oder zu kündigen, wenn der Kunde während oder vor einer Tour ein Verhalten, Verhalten und/oder eine Handlung an den Tag legt, die bei anderen Kunden Anstoß erregen könnte das Eigentum, das Wohlergehen oder die Sicherheit und/oder den Nutzen der anderen Kunden oder des Kunden selbst gefährden. In solchen Fällen unterliegt der Kunde den Stornierungsbedingungen des Unternehmens und das Unternehmen übernimmt keine weitere Haftung oder Verbindung mit dem Kunden. Wenn das Verhalten, Verhalten und/oder Handeln des Kunden zu Schäden an der Unterkunft führt, in der der Kunde übernachtet, oder zu Verzögerungen oder Umleitungen irgendeiner Art von Transport und/oder der Tour führt, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, „Tours“ in vollem Umfang zu entschädigen .co.th' gegen jegliche Ansprüche. Dazu können Rechtskosten gehören, die von Dritten oder im Namen Dritter gegen das Unternehmen erhoben werden
4. Wir übernehmen keine Verantwortung für Reisearrangements infolge einer Flugannullierung, Verspätung oder Verschiebung aus irgendeinem Grund. In einem solchen Fall wird das Unternehmen stets versuchen, so gut wie möglich zu helfen.
Haftungsausschluss des Reiseveranstalters
1. Das Tourprogramm kann sich je nach Wetter- und Seebedingungen ändern. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
Ansprüche und Beschwerden
1. Alle Streitigkeiten, Rechtsstreitigkeiten und Ansprüche bezüglich der Dienstleistungen zwischen dem Kunden und Tours.co.th werden in erster Linie durch Verhandlungen und durch gegenseitiges Verständnis zwischen den beiden Parteien beigelegt. Sollten solche Praktiken scheitern, werden etwaige Streitigkeiten, Ansprüche oder Rechtsstreitigkeiten durch ein lokales Schiedsverfahren in Thailand beigelegt. Alle Ansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der erbrachten Leistungen schriftlich eingereicht werden. Der Kunde akzeptiert die in dieser Vereinbarung dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und bedingungslos, indem er an einer Tour mit uns teilnimmt
2. Wenn der Kunde diesbezüglich eine Beschwerde gegen „Tours.co.th“ einreichen möchte, besteht der erste Schritt darin, den Reiseveranstalter oder Anbieter zu diesem Zeitpunkt zu informieren. Wenn die Angelegenheit trotz aller Bemühungen des Fahrers/Vertreters nicht sofort oder während Ihrer Reise gelöst werden kann, sollte Ihre Beschwerde umgehend schriftlich, persönlich in einem unserer Büros oder telefonisch bei Tours.co.th eingereicht werden Ist nach der Tour vernünftigerweise möglich, kann der Kunde das Unternehmen innerhalb von 30 Tagen nach der Tour benachrichtigen. Eine Beschwerde, die nach 30 Tagen eingeht, wird nicht bearbeitet.